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लॉकडाउन में बुक कराए हवाई टिकट का पूरा पैसा होगा रिफंड, सरकार ने एयरलाइंस को जारी किए निर्देश

लॉकडाउन के कारण उड़ान रद्द होने पर एयरलाइंस यात्रियों को पैसे लौटाने की बजाय बराबर मूल्य के वाउचर दे रही हैं जिनका इस्तेमाल एक साल बाद तक के टिकट बुक कराने के लिए किया जा सकता है।

केंद्र सरकार ने एयरलाइंस को लॉकडाउन के दौरान बुक की गई बुक कराए गए हवाई टिकट पर यात्रियों को 3 हफ्ते के अंदर पूरा पैसा रिफंड करने का निर्देश दिया है। नागर विमानन मंत्रालय ने रिफंड को लेकर गुरुवार को एक एडवाइजरी जारी की।एडवाइजरी के अनुसार रिफंड सिर्फ उन टिकट पर होगा जो 25 मार्च से 14 अप्रैल के बीच में बुक कराई गई हैं।
बता दें कि प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने 14 अप्रैल तक लॉकडाउन की घोषणा की थी तो निजी विमान सेवा कंपनियों ने 15 अप्रैल और उसके बाद की यात्रा के लिए टिकट की बुकिंग शुरू कर दी थी जबकि उस समय यह तय नहीं था कि 14 अप्रैल के बाद लॉकडाउन बढ़ाया जा सकता है या नहीं। 
इसी प्रकार लॉकडाउन बढ़ने के बाद अब एयरलाइंस ने चार मई से टिकट की बुकिंग शुरू कर दी है। लॉकडाउन के कारण उड़ान रद्द होने पर एयरलाइंस यात्रियों को पैसे लौटाने की बजाय बराबर मूल्य के वाउचर दे रही हैं जिनका इस्तेमाल एक साल बाद तक के टिकट बुक कराने के लिए किया जा सकता है।
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इस प्रकार एक तरह से वे यात्रियों को एक साल के भीतर यात्रा करने पर विवश कर रही हैं, भले ही बाद में उनको यात्रा की जरूरत हो या न हो। इस संबंध में बड़ी संख्या में यात्रियों की शिकायतें आने के बाद सरकार ने संज्ञान लेते हुए दिशा-निर्देश जारी किया है।
इस निर्देश में विमान सेवा कंपनी को पैसा लॉकडाउन के पहले चरण में मिलने की शर्त से एजेंटों और क्रेडिट कार्ड के माध्यम से टिकट बुक कराने वाले यात्रियों को परेशानी हो सकती है क्योंकि आम तौर पर एजेंट कुछ समय बाद एयरलाइंस को पैसा हस्तांतरित करते हैं। क्रेडिट कार्ड कंपनियां भी कुछ दिन बाद ही पैसे का भुगतान मर्चेंट को करती हैं। 
इससे पहले लॉकडाउन के दौरान निजी विमान सेवा कंपनियों द्वारा टिकट की बुकिंग और रिफंड को लेकर आ रही शिकायतों पर संज्ञान लेते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने वीडियो कांफ्रेंसिंग के माध्यम से बुधवार को सभी निजी विमान सेवा कंपनियों के मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के साथ बात की थी। मंत्रालय ने उनके साथ बातचीत के बाद यह परामर्श जारी किया।

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